Ортопедическая стоматологическая помощь

Актуальность проблемы управления качеством ортопедической стоматологической по­мощи.
Происходящие на протяжение послед­них лет процессы, связанные с реформированием системы здравоохра­нения в нашей стране, развитием рынка медицинских услуг и совер­шенствованием законодательных основ защиты прав пациентов, суще­ственно повысили значение вопросов обеспечения качества ортопедической стоматологической помощи.
В настоящее время одним из самых массовых видов медицинского обслуживания является стоматологическая помощь, общая структура нуждаемости населения в которой ежегодно сдвигается в сторону уве­личения потребности в ортопедическом лечении (Алимский А.В., 1998).
Современные условия организации стоматологической помощи требуют принципиально новых подходов к обеспечению качества ус­луг. Вместе с тем, несмотря на значительные успехи в изучении и раз­работке многих вопросов организации стоматологической помощи, проблема обеспечения качества ее оказания в современных условиях, особенно ортопедической стоматологической помощи, сохраняет свою остроту (Леонтьев В.К., 1996-2000; Данилов Е.О., 1996, 1997; Шестаков В.Т., 1997; Мчедлидзе Т.Ш., 1997, 2000; Цимбалистов А.В. с соавт.,1998, 1999).
 
Таким образом, внедрение рыночных отношений в деятельность стоматологических учреждений и повышение их самостоятельности ставят теоретические и научно-практические исследования вопросов управления качеством стоматологической помощи в ряд безусловно актуальных работ.
Целью настоящего исследования является разработка и научное обоснование общих подходов и конкретных мер но обеспечению сис­темы управления качеством ортопедической стоматологической по­мощи.

Для реализации поставленной цели были сформулированы сле­дующие задачи исследования:

1. Изучить применяемые механизмы и средства аккредитации ор­топедических стоматологических служб (на примере Санкт-Петербурга).
2. Изучить результаты аккредитации ортопедических стоматологи­ческих служб.
3. Изучить мнение пациентов о качестве ортопедической стоматологической помощи в медицинских учреждениях с разной формой собственности.
4. Изучить мнение специалистов ортопедической стоматологической службы по различным аспектам организации их работы, особен­но, по вопросам повышения качества ортопедической стоматологической помощи населению.
5. Провести анализ сложившейся системы управления качеством ортопедической стоматологической помощи и разработать предложения по ее оптимизации.

Научная новизна исследования заключается в том, что впервые была комплексно изучена система управления качеством ортопедиче­ской стоматологической помощи населению. Впервые в условиях крупного города с многомиллионным населением (на примере Санкт-Петербурга) были проанализированы механизмы и средства аккреди­тации служб ортопедической стоматологии, проведено сравнительное социологическое исследование по вопросам оценки качества как в це­лом стоматологической помощи, так и по вопросам оценки качества специализированной помощи по протезированию зубов в учреждениях здравоохранения с разной формой собственности.

Научно-практическая значимость работы заключается в том, что использование ее результатов позволяет с научно обоснованных позиций подойти к формированию системы управления качеством ор­топедической стоматологической помощи. Разработанные предложе­ния могут быть использованы для разработки и внедрения технологии контроля и оценки работы служб ортопедической стоматологии в ле­чебно-профилактических учреждениях любой формы собственности и организационно-правовой формы. Кроме того, применение предлагае­мых принципов построения системы управления качеством позволяет принимать правильные управленческие решения при разработке струк­турно-организационных и технологических стандартов качества орто­педической стоматологической помощи.

Основные положения исследования уже внедрены в работу Коми­тета по здравоохранению и Лицензионной палаты Администрации Санкт-Петербурга, в практическую деятельность ряда лечебно-профилактических учреждений стоматологического профиля. Кроме того, материалы исследования используются при чтении лекций и про­ведении практических занятий для студентов СПбГМУ им. акад. И.П. Павлова и для слушателей Санкт-Петербургского Института стомато­логии.

---

Следующие разделы статьи:

• Ортопедическая стоматологическая помощь: Содержание работы
• Качество оказания ортопедической стоматологической помощь: Выводы
• Ортопедическая стоматологическая помощь: Практические предложения
• Список работ, опубликованных по теме диссертации